Според проучване на Social Media Today 93% процента от маркетолозите използват социалните медии за бизнес цели. С приближаването на Коледните празници трябва да не забравяме, че една от основните предпоставки за удовлетворяване на клиентите е изказването на благодарност към тях, благодарност за това, че са предпочели вас, вашите стоки или услуги. Няма по лесен начин да направите това от социалните медии, изказването на благодарности  в тях помага за оформянето на възприятията за вашия бизнес, за изграждането на една по-силна репутация за него. По този начин вече не разчитате на социалните медии само за общи маркетингови задачи и кампании , но и като начин да запазите клиентите си. А ето ви и пет творчески и ефективни начина, с които чрез социалните медии да благодарите на клиентите си:
1. Свържете се лично с последавателите си от социалните медии.
„Харесайте ни, подобно на вас и ние ще ви харесаме“. Тази кратка, но конкретна фраза се превръща в нещо като слоган. Когато е възможно се свържете с тези които отделят време, за да харесат страницата на вашия бизнес във Facebook. Това звучи като доста лесна задача, но е важно да се предприемат стъпки за точно разбиране на вашата целева аудитория. Клиентите ще забележат как сте отделили време, за да поддържате връзка с тях чрез социалните медии. Същевременно, тъй като броят на харесванията става все по-важен, всеки органичен метод за повишаване на социалното доказателство е добре дошъл. Свързването с вашата клиентска база създава печеливша ситуация както за вас, така и за вашите клиенти.
2. Проведете клиентите под светлините на прожектора.
Обмислете участието на един клиент на месец или  на седмица, като публикувате в социалните медии интересни факти или истории за това как точно клиента се е спрял на вашия продукт или услуга. Това ви дава възможност лично да достигнете до клиентите си, а междувременно предизвиква у клиентите ви въпроса дали и кога те ще бъдат следващите. Например миналата година Fabreze, марка за домашни ароматизатори е отделила десетки часове да благодари на клиентите си по този начин, като дори от ръководството на фирмата са се свързвали директно с жива-връзка по Skype с част от клиентите. Въпреки, че са го направили, за да отбележат достигането на един милион последователи във  Facebook , целта е била да покажат как всеки един от клиентите им е отговорен за постигането на този подвиг. Провеждането на клиентите под светлината на прожектора е лесен, но въпреки това ползотворен начин да демонстрирате вашата благодарност и да засилите идеята, че не можете да успеете без своите лоялни клиенти.
3. Създайте обратна връзка за клиентите.
Ваканционният сезон често дава възможността за по-голямо вникване във въпроса кои и защо, ще са най-продаваните продукти или услуги. Въпреки това винаги има място за подобрения, използвайте социалните медии, за да изкажете своята благодарност към клиентите си, след което дайте възможност на потребителите да предложат своята обратна връзка. Един от най-ясните начини да покажете на клиентите си, че цените тяхното мнение, че то има стойност е да се създадете възможността за обратна връзка в бъдещите версии на даден продукт или услуга която предлагате.
4. Предложете Social Media  Образувание или ексклузивни оферти.
Феновете на социалните медии обичат да получават информация относно интересните за тях неща, информация която не могат да намерят на разположение на друго място. Това ви дава възможността да се възползвате от тази реалност, независимо от професията или индустрията в която се развивате. Например ако управлявате ресторант може да споделите кои и защо са най-подходящите ястия и напитки за празниците, защо трябва да се избягват определени комбинации и др. От друга страна ако имате процъфтяващ бизнес за бижута или  друго може да дадете код с ексклузивна отстъпка, който се предлага само на вашите официални социални медийни мрежи.

Thank-You_Thursdays_500x300

Според проучване на Social Media Today 93% процента от маркетолозите използват социалните медии за бизнес цели. С приближаването на Коледните празници трябва да не забравяме, че една от основните предпоставки за удовлетворяване на клиентите е изказването на благодарност към тях, благодарност за това, че са предпочели вас, вашите стоки или услуги. Няма по лесен начин да направите това от социалните медии, изказването на благодарности  в тях помага за оформянето на възприятията за вашия бизнес, за изграждането на една по-силна репутация за него. По този начин вече не разчитате на социалните медии само за общи маркетингови задачи и кампании , но и като начин да запазите клиентите си. А ето ви и пет творчески и ефективни начина, с които чрез социалните медии да благодарите на клиентите си:

1. Свържете се лично с последoвателите си от социалните медии.

Харесайте ни, подобно на вас и ние ще ви харесаме“. Тази кратка, но конкретна фраза се превръща в нещо като слоган. Когато е възможно се свържете с тези, които отделят време, за да харесат страницата на вашия бизнес във Facebook. Това звучи като доста лесна задача, но е важно да се предприемат стъпки за точно разбиране на вашата целева аудитория. Клиентите ще забележат как сте отделили време, за да поддържате връзка с тях чрез социалните медии. Същевременно, тъй като броят на харесванията става все по-важен, всеки органичен метод за повишаване на социалното доказателство е добре дошъл. Свързването с вашата клиентска база създава печеливша ситуация както за вас, така и за вашите клиенти.

2. Проведете клиентите под светлините на прожектора.

Обмислете участието на един клиент на месец или  на седмица, като публикувате в социалните медии интересни факти или истории за това как точно клиента се е спрял на вашия продукт или услуга. Това ви дава възможност лично да достигнете до клиентите си, а междувременно предизвиква у клиентите ви въпроса дали и кога те ще бъдат следващите. Например миналата година Fabreze, марка за домашни ароматизатори, е отделила десетки часове да благодари на клиентите си по този начин, като дори от ръководството на фирмата са се свързвали директно с жива-връзка по Skype с част от клиентите. Въпреки, че са го направили, за да отбележат достигането на един милион последователи във  Facebook , целта е била да покажат как всеки един от клиентите им е отговорен за постигането на този подвиг. Провеждането на клиентите под светлината на прожектора е лесен, но въпреки това ползотворен начин да демонстрирате вашата благодарност и да засилите идеята, че не можете да успеете без своите лоялни клиенти.

3. Създайте обратна връзка за клиентите.

Ваканционният сезон често дава възможността за по-голямо вникване във въпроса кои и защо, ще са най-продаваните продукти или услуги. Въпреки това винаги има място за подобрения, използвайте социалните медии, за да изкажете своята благодарност към клиентите си, след което дайте възможност на потребителите да предложат своята обратна връзка. Един от най-ясните начини да покажете на клиентите си, че цените тяхното мнение, че то има стойност, е да се създадете възможността за обратна връзка в бъдещите версии на даден продукт или услуга която предлагате.

4. Предложете Social Media  Образoвание или Eксклузивни оферти.

Феновете на социалните медии обичат да получават информация относно интересните за тях неща, информация която не могат да намерят на разположение на друго място. Това ви дава възможността да се възползвате от тази реалност, независимо от професията или индустрията, в която се развивате. Например,  ако управлявате ресторант може да споделите кои и защо са най-подходящите ястия и напитки за празниците, защо трябва да се избягват определени комбинации и др. От друга страна, ако имате процъфтяващ бизнес за бижута или  друго, може да дадете код с ексклузивна отстъпка, който се предлага само на вашите официални социални медийни мрежи.

VN:F [1.6.1_878]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.6.1_878]
Rating: +1 (from 1 vote)
Share and Enjoy:
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • LinkedIn
  • Digg
  • del.icio.us
  • Live
  • Turn this article into a PDF!
  • RSS
  • Yahoo! Bookmarks
  • Print this article!
  • E-mail this story to a friend!
  • Technorati