Подразбира се, че клиенти, които се чувстват игнорирани или недооценени, когато влязат в даден офис, няма да го посетят отново,  но от друга страна да знаем какво точно да кажем за да привлечем вниманието им не е  толкова лесно. Наскоро проведено проучване сред собствениците на малък и среден бизнес има за цел да покаже кои са успешните  практики, с които да привлечем вниманието на клиентите, след като веднъж са прекрачили вратата на офиса ни. Ето част от вариантите, които имат различни приложения в зависимост от сферата на работа в която се прилагат:
1. Времето.
Ключовият момент тук не е, че разговорът за времето ще повиши продажбите ви, но е чудесен пример за неутрална тема, с която веднага можете да започнете ефективен разговор. При започването на разговор за неутрално събитие или тема вие предразпологате клиента да свали гарда си, по този начин  научавате какво точно търси той и как или с какво можете да му помогнете вие.
2. “ Да предложа нещо за пиене“.
Освен че представлява форма на учтивост от ваша страна, предлагането на напитки действа ободрително на вашите клиенти. Чрез тях вие създава приятна атмосфера, повишате настроенито и предразполагате клиентите си да ви изслушат внимателно и да изпитат необходимостта от предлаганите от вас стоки или услуги.
3. „Нека ви запозная с вашия екип“.
По този начин показвате съпричасност към клиента си, показвате че той и неговото мнение са от значение за вас. А клиентът от своя страна се чуства специален след като вижда колко хора могат да отделят време от натоварения си график, за да се срещнат с него и да обсъдят по-подробно какво точно иска и очаква той от вашия продукт и от вашата фирма.
4. „За първи път ли ползвате нашите услуги“.
Според някои проучвания този въпрос може да допринесе за ръст на продажбите с 16 на сто. Ако отговорът на въпроса е „не“, вие си осигурявате 30 секунди за кратка встъпателна реч относно различните видове услуги и стоки, които предлагате. Също така въпросът преставлява и своевременна проверка на маркетинговата ви стратегия, защото дава възможност да научите как и от къде са разбрали клинетите за вас.

2-people-meeting-around-comp2

Подразбира се, че клиенти, които се чувстват игнорирани или недооценени, когато влязат в даден офис, няма да го посетят отново,  но от друга страна да знаем какво точно да кажем за да привлечем вниманието им не е  толкова лесно. Наскоро проведено проучване сред собствениците на малък и среден бизнес има за цел да покаже кои са успешните  практики, с които да привлечем вниманието на клиентите, след като веднъж са прекрачили вратата на офиса ни. Ето част от вариантите, които имат различни приложения в зависимост от сферата на работа в която се прилагат:

1. Времето.

Ключовият момент тук не е, че разговорът за времето ще повиши продажбите ви, но е чудесен пример за неутрална тема, с която веднага можете да започнете ефективен разговор. При започването на разговор за неутрално събитие или тема вие предразпологате клиента да свали гарда си, по този начин  научавате какво точно търси той и как или с какво можете да му помогнете вие.

2. “ Да предложа нещо за пиене“.

Освен че представлява форма на учтивост от ваша страна, предлагането на напитки действа ободрително на вашите клиенти. Чрез тях вие създава приятна атмосфера, повишате настроенито и предразполагате клиентите си да ви изслушат внимателно и да изпитат необходимостта от предлаганите от вас стоки или услуги.

3. „Нека ви запозная с вашия екип“.

По този начин показвате съпричасност към клиента си, показвате че той и неговото мнение са от значение за вас. А клиентът от своя страна се чуства специален след като вижда колко хора могат да отделят време от натоварения си график, за да се срещнат с него и да обсъдят по-подробно какво точно иска и очаква той от вашия продукт и от вашата фирма.

4. „За първи път ли ползвате нашите услуги“.

Според някои проучвания този въпрос може да допринесе за ръст на продажбите с 16 на сто. Ако отговорът на въпроса е „не“, вие си осигурявате 30 секунди за кратка встъпателна реч относно различните видове услуги и стоки, които предлагате. Също така въпросът преставлява и своевременна проверка на маркетинговата ви стратегия, защото дава възможност да научите как и от къде са разбрали клинетите за вас.

VN:F [1.6.1_878]
Rating: 10.0/10 (2 votes cast)
VN:F [1.6.1_878]
Rating: +2 (from 2 votes)
Share and Enjoy:
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • LinkedIn
  • Digg
  • del.icio.us
  • Live
  • Turn this article into a PDF!
  • RSS
  • Yahoo! Bookmarks
  • Print this article!
  • E-mail this story to a friend!
  • Technorati